Пресс-центр

SPB TV Опрос 2015

Компания SPB TV, один из ведущих мировых провайдеров технологических решений для ОТТ и IPTV, уверена – успех ТВ-сервиса напрямую зависит от того, как хорошо вы понимаете свою аудиторию. Каждый год SPB TV проводит онлайн опросы среди конечных пользователей сервиса SPB TV и партнерских проектов. Мы формируем пользовательский опыт и выстраиваем ОТТ ТВ бизнес с помощью тщательного анализа требований, интересов и претензий наших зрителей.

Методология

В 2015 году SPB TV собрала ответы 60 000 респондентов на основании базы пользователей в 45 миллионов человек. Доступ к опросу был осуществлен через мобильные и веб-интерфейсы международного сервиса SPB TV и других сервисов, предоставляемых под брендами партнеров компании SPB TV. Опрос проводился на шести языках – английском, французском, испанском, португальском, русском и турецком – и был направлен, главным образом, на развивающиеся рынки. Большинство респондентов составили пользователи из Азербайджана, Албании, Алжира, Аргентины, Армении, Бангладеш, Беларуси, Бразилии, Германии, Египта, Израиля, Индии, Индонезии, Ирана, Казахстана, Кувейта, Мексики, Марокко, Нигерии, Пакистана, России, Судана, США, Турции, Украины и Франции.

Ключевые выводы

Повсеместный доступ к контенту

  • Телевизоры остаются самыми популярными устройствами для просмотра телеканалов; на втором месте – смартфоны. На компьютерах наиболее часто смотрят фильмы и сериалы по запросу. Короткие видеоролики особенно востребованы на смартфонах, чуть меньше – на ПК. Прямыми трансляциями спортивных соревнований и концертов лучше всего наслаждаться на больших ТВ-экранах.
  • Пользователи ОТТ ТВ и видео сервисов главным образом заинтересованы в том, чтобы получить доступ к желаемому контенту наиболее удобным способом.
  • Из соображений удобства онлайн-зрители предпочитают обращаться к знакомым им ТВ- и видео сервисам, нежели использовать поисковые системы.

Мобильное ТВ

  • С прошлого года резко возросла частота использования мобильных устройств для просмотра ТВ и видео: 44% респондентов заявляют, что каждый день смотрят ТВ или видеоролики на своих смартфонах, на планшетах – 25%..
  • Мобильное ТВ особенно популярно среди молодежи: 81% респондентов моложе 30 лет каждый день смотрят ТВ или видео на мобильных.
  • Частота мобильных просмотров, во многом, обусловлена популярностью пользовательского видео контента (UGC). 55% респондентов каждый день смотрят YouTube на своих смартфонах, и 37% – на планшетах. В то же время, смартфоны занимают второе место после телевизоров по частоте просмотров телеканалов.

Большие экраны

  • Телевизор – самое востребованное устройство для просмотра практически всех жанров телепередач, упомянутых в исследовании. Это также лучший экран для прямых трансляций важных событий.
  • 42% респондентов смотрят ТВ и видео через интернет на телевизорах с функцией Smart TV, 37% – с помощью ТВ-приставок. Эти группы пересекаются: 39% владельцев Smart TV используют дополнительные устройства для расширения функционала своих телевизоров.
  • Если хотите завоевать аудиторию Smart TV, сразу планируйте мультиэкранный охват. Как правило, у владельцев Smart TV есть в распоряжении и другие медиа устройства, часто используемые для просмотра видео.
  • В большинстве случаев ТВ-приставки предоставляются операторами, а не выбираются пользователями.
  • При выборе ТВ-приставки пользователи, главным образом, обращают внимание на контент, который они получат. Сюда входят телеканалы, видео-по-запросу и YouTube. Что касается технических возможностей, владельцы медиа-приставок обращают внимание на наличие браузера, игр и VoIP-услуг.
  • В большинстве случаев владельцы ТВ-приставок довольны своими устройствами. Однако наиболее высокая степень удовлетворенности – у владельцев Apple TV; а операторские приставки нравятся пользователям меньше всего.

Важные характеристики

  • В любом телевидении, традиционном или инновационном, главную роль играет контент. Однако у ОТТ ТВ аудитории есть определенный список требований и к технологическим возможностям сервиса. Самые важные из них: удобный и красивый интерфейс, полная программа передач, звук 5.1, персональный профиль, доступность сервиса на компьютере, мобильном и Smart TV с функциями отложенного просмотра и синхронизации просмотра между устройствами.
  • Возможность смотреть видео в разрешении HD и ultra HD пользователи относят к премиальному функционалу. Большинство респондентов готовы платить за такую возможность.

Телевидение, популярное, как всегда

  • В современном динамичном ритме жизни телевидение идеально подходит для того, чтобы передохнуть, снять напряжение и «перезагрузить» мозг. Пользователи смотрят телеканалы за завтраком/обедом/ужином, а также перед сном. Просмотр ТВ скрашивает время в ожидании или сопровождает рутинную работу. ТВ отлично подходит и для приятного проведения досуга – одному/одной, с семьей или с друзьями.
  • Только 10% респондентов заявили, что никогда не смотрят ТВ, а только видео-по-запросу.
  • Для просмотра телеканалов чаще всего используют телевизоры; на втором месте – смартфоны.

Гибкость – ключ к монетизации

  • Культура потребления ОТТ ТВ услуг развивается; пользователи ищут качественный сервис, который органично вольется в их жизнь и ответит всем их ожиданиям. За такой сервис зрители готовы платить. Доля респондентов, которая готова смотреть ОТТ ТВ только на бесплатной основе снизилась с 27% в 2013 году до всего 19% в 2015.
  • Чтобы решиться на подписку, пользователи должны быть уверены, что им не придется искать контент в другом месте, а также, что их не будет беспокоить реклама.
  • Самый удобный способ оплаты подписки – это банковские карты. Остальные методы проигрывают ему с большим отрывом.
  • Рекламная и гибридная (реклама и подписка) модели монетизации могут быть эффективно использованы в регионах с традиционно высоким уровнем пиратства. Уровень толерантности к рекламе в ОТТ сервисе среди респондентов, не готовых к подписке, – 72%.
  • Пользователи теперь видят в рекламе больше пользы. Для дальнейшего повышения эффективности рекламы 74% респондентов предложили позволить зрителям самим выбирать релевантную для них рекламу. Такой ответ еще раз доказал, что рекламные ролики могут и должны быть интересными, а также, что тщательная ориентация рекламы на аудиторию – это гарантия успеха.